Vaillant T?rkiye, m?şteri deneyimini m?kemmelleştirme yolunda ger?ekleştirdiği ?alışmaları kesintisiz s?rd?r?yor. Şirket, bu hedef doğrultusunda iş ortaklarına y?nelik ?zel bir eğitim projesi olan Vaillant Akademi’yi hayata ge?irdi. Sabancı ?niversitesi Y?netici Geliştirme Birimi (EDU) iş birliği ile d?zenlenen Vaillant Akademi b?nyesindeki ilk eğitimlerde?Vaillant T?rkiye y?neticileri ile 110’a yakın iş ortağını İstanbul, İzmir ve Ankara’da bir araya getirdi.?
M?şteriyi daha iyi anlamanın ve değer sunmanın her ge?en g?n daha fazla ?nem kazandığı bir d?nemde ger?ekleştirilen Vaillant Akademi’nin lansmanı niteliğini de taşıyan ilk eğitim, “Değer Odaklı Satış” ?zelinde ger?ekleşti.?
Markaların s?rd?r?lebilir başarısında m?şteri deneyiminin ?nemine dikkat ?eken Vaillant Group T?rkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel M?d?r Yardımcısı Ufuk Atan, m?şteri deneyiminin sadece bir ?r?n satışından ?ok daha fazlasını i?erdiği ger?eğinden hareketle, sunulan faydaların en iyi bi?imde nasıl aktarılacağını iş ortaklarıyla paylaştıklarını belirtti. Atan, b?y?k ilgi g?ren eğitimlerle ilgili olarak:?
“Vaillant T?rkiye olarak t?keticilerin ihtiya?ları i?in en doğru ??z?m ve hizmetleri sunmayı; hayata ge?irdiğimiz yenilik?i uygulamalarımız ile daima m?kemmel m?şteri deneyimini sağlamayı hedefliyoruz. Temel ?nceliğimizi kullanıcılarımızın hayatlarını s?rd?r?lebilir şekilde iyileştirmek ve m?şterilerimize değer katmak olarak belirledik.?M?şteri deneyimini m?kemmelleştirme odaklı iş stratejimiz doğrultusunda, iş ortaklarımıza y?nelik eğitim projelerine de b?y?k bir ?nem veriyoruz. Sabancı ?niversitesi ile birlikte hayata ge?irdiğimiz ve lansmanını ‘değer odaklı satış’ eğitimleri ile yaptığımız Vaillant Akademi’ye, iş ortaklarımızın g?sterdiği b?y?k ilgi bizim i?in olduk?a memnuniyet verici. ?n?m?zdeki d?nemde Vaillant Akademi eğitim i?eriklerini s?rekli geliştirip zenginleştirerek s?rd?receğiz. Vaillant T?rkiye olarak amacımız, hizmetlerimizin kalitesini ve m?şteri memnuniyetini en ?st seviyede ger?ekleştirmek."
9-24 Mayıs 2023 tarihleri arasında ?? şehirde ger?ekleştirilen Vaillant Akademi eğitiminin ilk d?nemi; m?şteri portf?y?n? tanımlama, m?şteri ihtiya?larını anlama ve ihtiya?lara g?re fayda sunma gibi başlıkları i?erdi. ?
Hibya Haber Ajansı