Teknoloji ve dijitalleşme adımlarıyla T?rkiye’de sigorta sekt?r?ne ?nc?l?k eden AXA Sigorta, oto hasar s?re?lerinde yapay zek? teknolojisi ChatGPT’yi kullanmaya başladı. Şirket, NLP (Doğal Dil İşleme) teknolojileri kullanarak daha iyi anlama, yorumlama ve ?zetleme yeteneğine sahip olan yapay zeka modeli ChatGPT ile ?zellikle uzun metinlerin hasar tespit dosyalarını inceleyen yetkililer tarafından daha hızlı bir şekilde okunabilmesini sağlıyor.?
Oto hasar s?re?lerinde ChatGPT, hasar dosyaları i?indeki verilerin soru-cevap y?ntemiyle ayrıştırılarak daha iyi analiz edilmesine olanak tanıyor; dosya yetkililerinin dok?man i?inde ?ne ?ıkan bilgileri daha hızlı saptamasına yardımcı oluyor. M?şterileri i?in teknolojik, hızlı ve verimli hizmetler sunmayı benimseyen Şirket, yeni projesiyle suistimal tespitine konu olacak noktaların hızlı bir şekilde saptanmasını ve dosyalarla ilgili daha hızlı aksiyon alınmasını sağlıyor.
AXA Sigorta Hasar Başkanı ve İcra Kurulu ?yesi Eray Kangal?ChatGPT yapay zek? teknolojisine y?nelik projeleriyle ilgili şunları s?yledi: “AXA Sigorta olarak en yeni dijital teknolojileri s?re?lerimize entegre ederek ?alışanlarımızın ve acentelerimizin iş y?k?n? hafifletiyoruz. M?şterilerimiz i?in teknolojik ve hızlı ??z?mleri sunma odağıyla hareket ediyoruz. ChatGPT ile, hasar dosyaları i?indeki verileri soru-cevap y?ntemiyle ayrıştırarak onların daha iyi analiz edilmesine olanak tanıyoruz. Oto hasar s?re?lerinde bizim i?in araştıran, soru soran ve cevaplar hazırlayan bir asistan niteliğinde olan ChatGPT’yi farklı kullanım alanlarında da değerlendirerek operasyonel verimliliğimizi daha da artırmayı planlıyoruz.”?
Hibya Haber Ajansı
