Türkiye Kalkınma ve Yatırım Bankası A.Ş, ISO 10002:2018 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi sertifikası aldı.
Kamuyu Aydınlatma Platformuna (KAP) yapılan açıklamada, ''Bankamız entegre yönetim sistemi kapsamında mevcut ISO 14001:2018 (Çevre Yönetim Sistemi) ISO 9001:2015 (Kalite Yönetim Sistemi) ve ISO 45001: 2018 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi) sertifikalarına ek olarak müşteri şikayetlerinin ele alınması değerlendirilmesi ve azaltılması, müşteri memnuniyetinin arttırılması ve gelecekteki müşteri beklentilerinin ele alınmasını amaçlayan ISO 10002:2018 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi) sertifikası almıştır.'' bilgisi paylaşıldı.
Hibya Haber Ajansı
