Sikayetvar.com platformundaki 170 bini aşkın markanın dahil olduğu “T?rkiye’nin M?şteri Sadakati En Y?ksek Markaları” araştırması yeni d?nemin sadakat kodlarını ortaya koyarken, t?keticiyle kurduğu g??l? bağlarla fark yaratan markaları da g?zler ?n?ne seriyor. Markalar ve m?şteriler arasında ??z?m k?pr?s? olan?Şikayetvar?platformu verilerine g?re Tecno, T?rkiye'deki t?m markalar bazında belirlenen m?şteri sadakati en y?ksek 100 marka listesinde 35. cep telefonu kategorisinde ise 1. sırada yerini aldı.?
D?nyanın en yenilik?i ve lider cep telefonu ?reticileri arasında yer alan TECNO’nun T?rkiye’deki “Kullanıcı Deneyimi Ekibi”, m?şterilerine daha iyi bir deneyim ve yenilik?i ??z?mler sunmak i?in ?zveriyle ?alışıyor. M?şterilerinden gelen ??z?m taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek i?in Şikayetvar.com WhatsApp hattı ?zerinden haftanın 6 g?n?, 2 dakika ortalama cevap s?resiyle hizmet veriyor.?
Tecno Deneyim Laboratuvarı, teknolojiyi geliştiriyor
Geliştirdiği teknolojiler ve sunduğu hizmet kalitesi odağında satış sonrası desteği de ?ncelikleri arasında tutan Tecno, m?şterilerin sorularına ve sorunlarına ??z?mler sunmak i?in m?şteri geri bildirimlerini olduk?a ?nemsiyor. Kullanıcı Deneyimi Ekibi, ?ağrı merkezi, WhatsApp hattı, e-posta adresi gibi kanallardan ulaşan geri bildirimleri d?zenli olarak inceleyip m?şterilerin deneyimlerini geliştirerek, m?şteri sadakatini ve s?rekliliğini sağlamak i?in ?st?n ?aba harcıyor.
Ekip i?erisinde konumlandırılan Tecno Deneyim Laboratuvarı b?l?m? de bağımsız deneyim testleri yapıyor ve bunları kullanıcı geri bildirimleriyle harmanlayarak, ?ıktıların yazılım s?re?lerine entegre edilmesini sağlıyor. Bu şekilde, Tecno Kullanıcı Deneyimi Ekibi, m?şterilerin deneyimlerini s?rekli olarak geliştirmek i?in bilimsel verileri kullanabiliyor.
Hibya Haber Ajansı
