Perakende ??z?mleri başta olmak ?zere, analitik ve sekt?rel ??z?mler alanında ?teknoloji geliştirme ve yazılım şirketi olan OBASE, Microsoft T?rkiye ile birlikte Perakende G?nleri 2023’e “Yapay Zeka Perakendeyi Nasıl D?n?şt?r?yor?” konulu bir oturumla katkı sağladılar. Microsoft T?rkiye Genel M?d?r? Levent ?zbilgin ve OBASE Y?netim Kurulu Başkanı Haluk Alpay’ın konuşmacı olarak yer aldığı oturumda perakende sekt?r?nde yapay zeka uygulamalarının etkisi ve geleceği konuşuldu.
Yapay zeka verimliliği olumlu y?nde etkiliyor
OBASE Y?netim Kurulu Başkanı Haluk Alpay, perakendede m?şteri deneyiminin yapay zek? uygulamalarıyla farklı bir boyuta taşındığına dikkat ?ekti. Alpay, yapay zeka uygulamalarının perakende sekt?r?n?n en ?nemli sorunlarından biri olan, kendini tekrarlayan rutin işlere b?y?k bir fayda sağladığını vurguladı. Alpay, “Verimlilik bug?n şirketlerin en ?nemli rekabet avantajı. B?y?k verilerin işlenmesi gereken s?re?lerde, binlerce parametrenin hesaplanarak sonu? ?retmesi gereken operasyonların y?netilmesi, sonu?ları uzun zaman alan işlerin, yapay zeka tarafından saniyeler i?erisinde yapılmasını sağlamaktadır. Perakendecilerin yoğun olarak g?ndeminde olan akıllı stok y?netimi, fraud analizi gibi ?ok boyutlu değişkenlerle y?netilmesi gereken konular; yapay zeka destekli ??z?mler ile ?nemli sonu?lar ?retiyor. M?şteri deneyimi ve memnuniyetine y?nelik geliştirilen ??z?mler ise perakendecileri rekabette ayrıştırıyor. E-ticaret platformlarına y?nelik yapay zeka destekli akıllı arama motorları t?keticinin deneyimini iyileştirirken, m?şteri iletişim merkezlerindeki ??z?mler duygu analizi, davranış analizi gibi ?nemli değişkenleri işleyerek kişiselleştirebilmekte ve m?şterinin deneyiminin m?şteriye ?zel hale getirmektedir. Yapay zeka temelli ??z?mleri kullanan perakendeciler teknoloji sayesinde sorularına ?ok hızlı yanıtlar bulabilirken, manuel giriş gerektiren ve hataya m?sait olan onlarca iş, hatasız ve kolayca yapılabiliyor” dedi.
Perakendecilikte entegrasyon yapay zeka ile kolaylaşıyor
Yapay Zeka Perakendeyi Nasıl D?n?şt?r?yor?” panelinde OBASE’nin konuğu olarak yer alan Microsoft T?rkiye Genel M?d?r? Levent ?zbilgin de yapay zeka temelli teknolojilerin g?ndemlerinin ilk sırasında yer aldığına dikkat ?ekti. ?zbilgin, “OpenAI iş birliğimiz sonrasında bu alandaki etkimizi artırmaya başladık. Microsoft’un mevcut uygulamalarının ChatGPT teknolojisiyle entegre edilebilmesini sağlayan copilot gibi uygulamalarımız modern ?alışma hayatının t?m paydaşlarına bir?ok kolaylık sağlıyor. Perakende de hem fazla sayıda ?alışanı dijital olarak birbiriyle entegre etme zorunluluğunun bulunduğu, hem de operasyonların y?ksek hızda y?r?t?lmesi gereken bir sekt?r olması sebebiyle yapay zekayı maksimum seviyede kullanmak zorunda”?dedi.
OBASE perakende ??z?mleri 28 yıllık birikimle pazarın hizmetinde
1995 yılında perakende sekt?r?ne ?zel teknolojiler geliştirerek faaliyetlerini başlatan OBASE, yapay zeka alanındaki Ar-Ge ?alışmalarını aralıksız s?rd?r?yor. Omni kanal işlevselliğindeki işletmeler i?in talep tahminlemesi, envanter optimizasyonu, anormallik tespiti, IoT ve g?rsel tanıma teknolojileri kullanılarak akıllı raf y?netimi gibi teknolojilerle operasyonel verimliliğe odaklanıyor. Stok takibinden raf uyumluluğuna her alan i?in işlevsel olan yapay zeka uygulamaları, semantik akıllı ?r?n arama, kişiselleştirme gibi alanlarda da m?kemmel m?şteri deneyimini destekliyor.?
OBASE ve Microsoft’un uzun yıllara dayanan iş ortaklığı bu alanda da pek ?ok proje ve ?r?n geliştirmelerine olanak sağlamış durumda. Yapay zeka destekli talep tahminine dayalı akıllı stok y?netim ??z?m? Replenishment, 2019 yılında “Microsoft K?resel Perakende Sekt?r? Yılın İş Ortağı” ?d?l?n? OBASE kazandırdı.
Hibya Haber Ajansı
